คำตอบสั้น ๆ: ก่อนเพิ่มงบ ให้ทำหน้าเว็บให้ตรงกับคำสัญญาที่พาคนเข้ามา ตัดฟอร์มให้เหลือเฉพาะช่องที่จะได้ใช้จริง และทำให้เร็วบนมือถือระดับกลาง สามข้อนี้คือช่องว่างส่วนใหญ่ของหน้า Landing Page ธุรกิจบริการทั่วไป
ข้อความต้องตรงกับสิ่งที่ทำให้เขาคลิก
หน้าจอแรกควรย้ำคำสัญญาจากโฆษณา ผลค้นหา หรืออีเมลที่พาเขามา ถ้าโฆษณาบอกว่าส่งงานภายในสัปดาห์เดียว แต่หน้าเว็บเปิดด้วยประวัติบริษัท คนเข้ามาต้องออกแรงเองเพื่อยืนยันว่ามาถูกที่ ส่วนใหญ่เลือกไม่ออกแรง
- พาดหัวย้ำคำสัญญาที่เจาะจง ไม่ใช่ชื่อหมวดหมู่
- หัวรองบอกว่าเหมาะกับใคร
- ภาพแรกโชว์ของจริง ไม่ใช่ภาพนามธรรม
ขอให้ทำสิ่งเดียว
หน้าที่มีปุ่มสามปุ่มน้ำหนักเท่ากันคือหน้าที่ไม่มีปุ่มหลัก เลือกการกระทำที่สำคัญที่สุดหนึ่งอย่าง ทำให้เป็นองค์ประกอบเดียวที่คอนทราสต์สูง แล้วย้ำอีกครั้งหลังแต่ละส่วนที่ให้หลักฐาน
ทางเลือกรองยังมีได้ แต่ต้องดูเป็นทางรองจริง ๆ เช่นเป็นลิงก์ข้อความ ไม่ใช่ปุ่มที่สองที่มาแย่งสายตา
ตัดฟอร์มให้เหลือเท่าที่ใช้
ทุกช่องมีต้นทุนเป็นจำนวนคนที่กรอกจนจบ ถ้าไม่มีใครในทีมขายอ่านช่อง "ขนาดบริษัท" ก็ลบทิ้ง ขอแค่ข้อมูลน้อยที่สุดที่ทำให้คนตอบกลับได้อย่างมีประโยชน์ ที่เหลือไปเก็บตอนคุยกัน
ในไทย การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลมีภาระตามกฎหมาย PDPA ซึ่ง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เผยแพร่รายละเอียดไว้ ข้อความขอความยินยอมที่สั้นและเจาะจงได้ผลดีกว่ากำแพงข้อความกฎหมาย และอธิบายได้ง่ายกว่าเมื่อถูกตรวจสอบ
พิสูจน์คำกล่าวอ้างบนหน้านั้นเลย
หลักฐานชนะคำคุณศัพท์ ตัวเลขที่เจาะจง ชื่อลูกค้า รูปงานจริง หรือคำพูดที่พูดถึงผลลัพธ์ ไม่ใช่พูดถึงความรู้สึก
- ผลลัพธ์ที่วัดได้หนึ่งอย่างวางไว้ใกล้ปุ่มหลัก
- ตอบข้อกังวลหนึ่งข้อด้วยภาษาที่ลูกค้าใช้เอง
- บอกราคา หรืออย่างน้อยเป็นช่วง การซ่อนราคาคัดคนที่ไม่ใช่ออกได้น้อยกว่าที่ทำให้คนที่ใช่หายไป
ทำให้เร็วในที่ที่ลูกค้าอยู่
เปิดหน้าเว็บบน Android ระดับกลางผ่านเน็ตมือถือ ไม่ใช่บนโน้ตบุ๊กตัวเอง ดู Largest Contentful Paint และ Interaction to Next Paint จากข้อมูลผู้ใช้จริง ตัวการประจำคือรูป Hero ที่ไม่บีบอัด และสคริปต์บุคคลที่สามที่บล็อกการโต้ตอบ
ติดตั้งการวัดผลก่อนเริ่มทดสอบ
สิ่งที่ไม่ได้วัดจะปรับปรุงไม่ได้ และการนับ Conversion ตัวเดียวก็ยังวัดได้ไม่พอ ให้ยิง Event ตอนกดส่งฟอร์ม พร้อมพาแหล่งที่มาของแคมเปญไปด้วย รายงานจะได้แยกออกว่าปัญหาอยู่ที่คุณภาพทราฟฟิกหรือคุณภาพหน้าเว็บ วิธีทำอยู่ใน GA4 Event สำหรับงาน Lead Generation
เช็กลิสต์
- พาดหัวย้ำคำสัญญาจากต้นทาง
- มีปุ่มหลักปุ่มเดียว และย้ำซ้ำ
- ฟอร์มขอเฉพาะช่องที่มีคนอ่านจริง
- ข้อความขอความยินยอมสั้นและเจาะจง
- มีหลักฐานที่วัดได้หนึ่งอย่างอยู่ข้างปุ่ม
- แสดงราคาหรือช่วงราคา
- โหลดและตอบสนองได้บนมือถือระดับกลาง
- การกดส่งยิง Event พร้อมแหล่งที่มาแคมเปญ
- หน้าขอบคุณบอกว่าจะเกิดอะไรต่อ และเมื่อไร
- หน้านี้มีเจ้าของที่กลับมาตรวจทุกเดือน
อ่านต่อ
ถ้าปัญหาอยู่ที่ส่วนผสมของทราฟฟิกมากกว่าตัวหน้า อ่าน การแบ่งงบ Paid กับ Organic ถ้าหน้านั้นไม่เคยถูกค้นเจอ เริ่มที่ เช็กลิสต์ Technical SEO
อยากให้เราตรวจหน้าก่อนแคมเปญหน้า นัดคุยกับเรา